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Édito

Un service en ligne se juge à la page de résiliation

Applications bancaires, démarches et abonnements : ce qui marche vraiment et ce qui se paie encore trois mois après.

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Star Pratique

Un magazine qui va jusqu'au bout des démarches

Star Pratique teste les services en ligne comme un usager : on ouvre le compte, on l’utilise, puis on essaie de partir. C’est souvent à ce moment-là qu’on apprend quelque chose.

Mélissandre Pouchard

La plume du site

Mélissandre Pouchard

Dix ans en service client bancaire, Mélissandre connaît les scripts par cœur et sait quelle phrase débloque un dossier.

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